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例谈家校沟通的“有效”策略
  [2021-07-06 08:57]  浏览次数:121
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来源:中国教师报 2021-06-23 作者:陈大伟

家校沟通的重要性不必赘言。但我们仅仅认识到其重要性是远远不够的,还要找寻好方法,追求沟通效果。每个家庭各有特色,家校沟通方法的也因此千差万别。陈大伟教授借助案例分析,给了我们一些家校沟通的相关策略。

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    家校沟通的重要性不必赘言。但我们仅仅认识到其重要性是远远不够的,还要找寻好方法,追求沟通效果。每个家庭各有特色,家校沟通的方法也因此千差万别。本文借助案例分析,简谈家校沟通的相关策略。

    与家长沟通要知己知彼。印度电影《地球上的星星》里,美术教师尼克对学生伊夏在学校的生活状态充满忧虑,当听说伊夏要转学时,尼克决定到伊夏家家访。

    尼克:“你们为什么要把他送走?”

    父亲:“我们别无选择,去年他从三年级留级,现在一点好转都没有。”

    尼克:“我想知道原因是什么。”

    父亲说:“就是态度问题……”

    尼克继续问:“我想知道原因是什么。”

    父亲不知道如何回答,只好反问尼克:“那你说说看?”

    尼克拿出伊夏的作业本:“伊夏经常把‘b’和‘d’混淆,书写‘S’和‘R’、‘h’和‘t’也常常弄错方向……这才是他无法识字的困难之处,这是‘阅读障碍’造成的,无关学习态度。”

    尼克又问伊夏的哥哥:“如果扔出去一个球,伊夏能捡回来吗?”哥哥说他做不到。

    尼克解释说:“因为他无法判断球的大小、距离和速度,等他判断出来的时候已经晚了。”

    尼克进一步解释:“一个八九岁的孩子,不会做同龄人能做的事。他只好以不服从掩饰自己的无能,用不服从与外界斗争,这肯定会造成混乱局面。”

    尼克的一席话说得伊夏父母连连点头,为自己过去的粗心后悔、伤心。

    在这个案例中,我们可以向尼克老师学习的策略是:与家长沟通前一定要知己知彼。首先,尼克的“知”是建立在充分研究伊夏的作业、知道伊夏存在“阅读障碍”这一基础之上的。这样的研究不仅可以让家长看到老师的诚意,而且在家访中能够进行更加有针对性、实效性的交流。其次,尼克的“知”是对家长的了解,尼克即便知道伊夏的问题,家访时还是先问伊夏的父亲、哥哥,这样的询问验证了自己对伊夏的“知”,而且也知道家人不了解伊夏的问题,把伊夏的问题简单归结为态度。这样的“知”展现了尼克的专业素养,赢得了伊夏家人的尊重。以后的交流,尼克让家长意识到对一个问题不能只看现象,要学会寻找背后的原因;对一个现象不能简单归因,不能仅仅归结到态度上。

    与家长沟通要择宜权变。与家长沟通要因人而异,权变择宜。《三顾茅庐》中刘备与诸葛亮沟通选择的是直截了当的方式。这种沟通方式的前提是刘备求贤若渴,并且在相见之前已经了解到诸葛亮是不世之材。老师与家长沟通也可以直截了当,其前提条件是:家长不仅有强烈的关心孩子的愿望,同时还对教师的专业素养充分信任。

    《触龙说赵太后》中,赵太后不愿意小儿子到齐国做人质,并且听不进劝谏之言,触龙采取了迂回的沟通策略:一问饮食起居,传递关心,求得对方的心理接纳;二为自己的儿子求前程,所传递的信息是“我和你一样爱儿子,我理解你的心情”;三是在合适的时机说出“父母之爱子,则为之计深远”的道理。

    触龙的策略对我们有这样一些启示:首先要建立关系,其次要形成一致立场,父母都爱自己的孩子。当我们设身处地站在家长立场将心比心时,讲道理和劝谏就会水到渠成。

    《螳螂捕蝉》的故事中,为了阻止吴王和楚国交战,年轻侍卫用的是“不劝”的方法,他先用奇怪的举动引起吴王的关注,然后说蝉、螳螂、黄雀、弹弓的故事,使吴王听后改变了自己的想法。用“不劝”的方法达到“劝”的目的。

    北京大学教授陈向明认为,教师最需要的不是高智商,而是在复杂情境下“择宜”的素养。教师的“择宜”素养包括“择宜”意识,要知变;“择宜”储备,有可供选择的招式和方法;“择宜”能力,能研究不同的家长,并根据不同的家长使用不同的方法。

    与家长沟通要上善若水。“上善若水,水利万物而不争”。教师与家长沟通要“若水”,不仅需要“利万物”“不争”,而且要“包容”“随物赋形”。日本电影《小猪教室》里,年轻的星老师带着学生在教室里养猪,引起了家长反对。应对家长的投诉,校长的表现可圈可点。

    静静听家长说完后,校长回应:“各位的意见跟心情我都能理解。”

    评点:沟通首先要表达理解,不要把对方的意见当成无理取闹。你表达了尊重理解,对方才更容易心平气和,也才会认真听取你的意见。

    “我很感谢各位特地过来表达你们的意见。”

    评点:除了善于理解他人,还要善于感谢他人,要意识到他人对自己工作的批评和建议,能有效改善自己当下与以后的工作。

    “我请问各位一个问题,孩子们在养猪以后,有没有对星老师或者是对养猪一事表示不满?”

    评点:学校、家长都有一个共同的目标,那就是要促进孩子成长。校长在这里的提问,实际上是想让家长转变一种视角,从孩子成长的角度考虑这个问题。

    这时,家长彼此望一望,意识到孩子是没有这些问题的。等家长对这个问题有所思考以后,校长继续引导:“学校的课程要顺利进行,要靠教师和学生的信任关系。星老师确实很年轻,但他很想让孩子明白生活中一些重要的道理。”

    评点:要承认家长某些意见的合理性,特别是家长对真实现象的描述与忧虑。

    “就是因为很深刻地明白这一点,你们的孩子才会同意和老师一起进行这个生命课程。”

    评点:校长要尽可能维护老师的形象,对教师合理的改革意愿和努力要给予肯定与保护。但肯定与保护不应只是“护犊子”,而是要有理有据,最好的依据就是“学生怎么看”。

    “身为校长,我选择相信星老师和孩子们。”

    评点:表明学校的态度。

    “希望各位能守护好自己的孩子,也保护孩子信任的星老师。拜托各位。”

    然后,校长给家长鞠躬。

    评点:学校和老师都有引导家长的责任,并明确地向家长提出自己的希望和要求,在理由很充分的情况下,彬彬有礼。

    有这样一种说法:“世上最难的事情有两种,一是把你的钱装进我的口袋;二是把我的思想装进你的脑袋。”这说明教育之难,也说明家校沟通之难。但善于学习、迎难而上,我们就能书写家校沟通的美好故事。

    (陈大伟,成都大学教授,硕士生导师,四川西部教育研究院院长。主持“教师职业道德”获国家级精品资源共享课和国家级一流本科课程。研究领域涉及教师幸福生活、教育科研方法、课程与教学改革等。出版有《幸福教育与理想课堂八讲》等24部著作)


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